Praca na słuchawce – przydatna praca, szczególnie na początku kariery zawodowej

telefon - fotografia
Najważniejszym wyposażeniem centrów infolinii są rzecz jasna rozmaitego rodzaju telefoniczne centrale ip-pbx

telefon - fotografia
Autor: Thomas Quine
Źródło: http://www.flickr.com

Aktualnie jednym z popularniejszych obszarów zatrudnienia wielu ludzi – i to w rozmaitym wieku, czy z różnym doświadczeniem – są oczywiście infolinie. Najwięcej tego typu centrów mieści się na obszarach, w jakich przyznawane są względnie nieduże płace dla pracowników, ponieważ nie ulega wątpliwości, że stawka godzinowa pracy na tak zwanej „słuchawce” nie jest wysoka, nawet, jeżeli w praktyce mowa o kontaktach wychodzących, a więc dotyczących w dużej mierze sprzedaży produktów i usług.

Najważniejszym wyposażeniem tego rodzaju centrów są oczywiście rozmaitego rodzaju telefoniczne centrale ip-pbx, które w ogóle umożliwiają wykonywanie tego rodzaju pracy, pozwalając na stały kontakt z klientem. Taka centrala telefoniczna voip jest przygotowana w taki sposób, żeby pracownik mógł w każdym czasie przeprowadzić bez problemu rozmowę ze słuchaczem: podgłośnić rozmowę, wyciszyć się, czy przełączyć klienta do innego działu. Centrala telefoniczna jest zatem najważniejszym narzędziem pracy w tym przypadku, dlatego ważne jest, aby działała sprawnie i nie szwankowała, bez względu na to w jakie regiony usiłujemy się dodzwonić.

Podstawą w tego typu pracy są jednak oczywiście przede wszytki ludzie, którzy lubią pracę z pośrednią obsługą klienta przy pomocy telefonu. Taka praca ma sporo zalet, zwłaszcza, jeżeli ktoś nie lubi bezpośredniej obsługi, w której trzeba z klientem rozmawiać w cztery oczy i łatwiej tym samym wówczas o zdradzenie swoich emocji. Rozmawiając przez telefon możemy skoncentrować się na danym przekazie, na tym jak zaprezentować poszczególne produkty, czy też usługi, żeby rzeczywiście zachęcić rozmówcę po drugiej stronie słuchawki. Jest to nierzadko prawdziwa sztuka, zwłaszcza, kiedy w zanadrzu mamy do zaoferowania w praktyce niewiele.

Praca tego typu to przydatne rozwiązanie na początek naszej ścieżki zawodowej. Uczy bowiem współpracy z klientem, opanowywania różnych emocji, jakie nie powinny zachodzić w czasie tego typu relacji, uczy sztuki sprzedaży i prezentowania konkretnych ofert. Zdobyte doświadczenie przyda nam się na innych stanowiskach, które w przyszłości zechcemy podjąć, stąd też warto wziąć pod uwagę zatrudnienie w takiej firmie (przydatne informacje).

This entry was posted in Bez kategorii. Bookmark the permalink.