Program dla warsztatu samochodowego może oprócz ewidencjonowania bazy klientów i wszelkich działań prowadzonych w warsztacie, służy również do rozliczania. Jest niezwykle pomocny, gdyż przy jego pomocy można analizować historię napraw, wrócić do opisu dawnych usterek a w oparciu o zgromadzone wiadomości zaplanować usługi.
Pprogramowanie dla serwisu to również ułatwienie klientowi kontaktu z warsztatem. Ponadto za pośrednictwem oprogramowania można prowadzić terminarz napraw i przeglądów. Sprawdzenie ceny części samochodowych czy usług, inwentaryzacja i przechowywanie danych to ułatwienie w codziennej pracy. Wszelkie działania, które są skoncentrowane w oprogramowaniu, pozwalają na poukładany dostęp do wielu funkcji, które korzystają z przetwarzania danych. Wykorzystując oprogramowanie, serwis może powiadamiać klientów za pomocą smsów lub e-maili o zbliżającym się terminie przeglądu bądź innych koniecznych rzeczach. Takie oprogramowanie może być dostosowane zarówno do pojazdów osobowych, jak i ciężarowych, skuterów, motocykli, autobusów, urządzeń rolniczych czy quadów. Dlatego przy kupnie oprogramowania powinno się zwrócić szczególną uwagę, jakie opcje rozbudowy ma dane oprogramowanie, aby w przyszłości łatwo je dostosować do oferty warsztatu.
Oprogramowanie dla serwisu to także szansa diagnostyki stanu samochodu lub zlokalizowania wad. Wykorzystując podłączenie maszyny przez program dla warsztatu, możemy zdiagnozować samochód oraz przystąpić do jego naprawy. Nowe modele samochodów posiadają mnóstwo elektronicznych elementów, które mogą ulegać awarii. Czasami zaktualizowaniu trzeba poddać oprogramowanie lub czytniki kodów kreskowych wprowadzić musimy specjalne sterowniki. To wszystko odbywa się za pomocą komputera, który połączony z oprogramowaniem w samochodzie, wychwytuje usterki. Dzięki temu naprawy są szybsze i bardziej precyzyjne.
Część programów diagnostycznych, oprócz zdiagnozowania usterki, pozwala bazować również na instrukcjach jak usunąć konkretną wadę. Instrukcje mogą okazać się niezwykle pomocne. W bardziej zaawansowanych wersjach program umożliwia przesyłanie specjalnych biuletynów serwisowych i oferuje dostęp do pomocy technicznej a także możliwości zamówienia części samochodowych niezbędnych do naprawy.